2021年以來，江蘇省溧陽市人社局以群眾需求為導向，成立“人社講師團”，讓人社政策法規“飛入尋常百姓家”。2021年開展大型培訓宣傳36場，小型培訓宣傳124場，惠及12個鎮（街道）、233個村（社區）、426家企業，受眾達12.6萬人（次）。

　　多渠道整合資源建隊伍，解決“誰來講”的問題。成立領導小組，特聘省市專家、教授、學者十余人組成“智囊團”，廣泛招募鄉鎮（街道）人社工作專員、基層調解員、企業行政工作人員、鄉土人才等32人組成“人社講師團”。

　　多層次契合需求設菜單，解決“講什么”的問題。圍繞一個“穩”字，開設“就業創業、人才引育”菜單。多次走訪企業，搜集員工培育、人才政策補貼、技術技能提升等方面問題8項，開出“天目湖英才榜”“技工教育十四五規劃”等7項政策菜單，為21家企業攻克政策性難題46個。立足鄉村振興這一背景，組織講師團中“土專家”“田秀才”“新農人”在村部課堂、田間地頭講授理論、現場示范。圍繞一個“保”字，開設“社會保障”菜單，為“民生保障”服好務。結合“全民參保意識提升工程”，向廣大城鄉居民講明白農保利好政策，為“應保盡保”營造良好輿論氛圍。結合省一體化信息平臺上線、社保卡等便民利民載體的運用，赴鄉鎮（街道）12次，赴企業4次，深入解讀各項功能和應用，讓“線上辦、在家辦、就近辦”人社服務深入人心。結合工傷保險爭議多、訴訟頻、調解難，選取10家重點行業企業，開展工傷預防能力提升大培訓，受益人次達3000余人次。圍繞一個“和”字，開設“勞動關系”菜單，為“和諧同行”鼓好勁。開展廣場普法宣講、平安巡防政策宣講等6次，現場為1200余人次答疑解惑，從源頭上預防勞動糾紛事件發生。深入企業開展勞資專管員“一對一”政策法規培訓，組織勞動關系科、仲裁院等業務骨干在鄉鎮（街道）開辦勞動保障方面的培訓5次，從新規依據、重點解讀、案例分析及用工風險等方面詳細講解，力爭“矛盾不出企、糾紛不出鎮、案件不出市”。

　　多舉措豐富形式提質量，解決“怎么講”的問題。發揮“人社講師團”成員一線工作經驗豐富的特點，倡導故事化宣講，以工作中發生的小故事、身邊的小案例將生澀的政策理論講淺顯、講生動。運用通俗易懂的群眾語言，將政策法規轉化為大家聽得懂的“大白話”“本地話”。《人社快辦服務有多快》《社保卡丟了怎么辦》《加班費應該怎么算》等多堂課運用平實的語言、現實的身邊事，增強了帶入感、吸引力。采用互動式、體驗式、沉浸式方法，提高培訓覆蓋面、到達率。《窗口工作人員禮儀培訓》《行政處罰法修改前沿問題》等多堂課程把被動式學習變成主動式參與，通過現場展示、快問快答、情景模擬等形式，讓受訓人員親身體驗、沉浸其中。

　　為保障“人社服務講師團”有效開展培訓宣傳，組建工作交流群，設立專項經費并納入年度預算，以全額支付的方式為基層開展“政策法規大培訓”活動“買單”，解決因經費有限而“持久度”不夠的問題。通過“群眾評+單位考”的方式，加強對講師的管理考評。采取課件審查、現場旁聽的方式，提高培訓質效，制定《“三聯四化”政策法規大培訓效果評估表》，詳細掌握講師培訓場次、群眾反響等各方面情況，開展滿意度大調查3次，企業群眾滿意率達100%。

　　（溧仁軒）