為切實解決群眾辦事中的難點痛點堵點問題,今年以來,江蘇宿遷市人社局著力拓寬業(yè)務(wù)向基層延伸途徑,打造“跨部門、跨時限、跨層級”的社保經(jīng)辦服務(wù)新模式,實現(xiàn)人社經(jīng)辦業(yè)務(wù)同城通辦、全天通辦、社銀聯(lián)辦,讓廣大群眾充分體驗到人社經(jīng)辦服務(wù)“便利店”的實惠。
辦事地點增加50%,人社業(yè)務(wù)實現(xiàn)家門口辦。今年3月份,探索推進“社銀合作”新模式,延伸服務(wù)觸角,充分利用銀行人員多、網(wǎng)點多、輻射廣等優(yōu)勢,將群眾呼聲最高、需求最大的社保業(yè)務(wù)下沉至銀行基層網(wǎng)點,在社銀合作營業(yè)網(wǎng)點嵌入人社標識、懸掛“社銀合作”燈箱,將銀行網(wǎng)點打造成人社服務(wù)的“基層平臺”。群眾來到任意一家銀行網(wǎng)點,均可辦理信息查詢、繳費證明打印、社保卡密碼修改等23類就業(yè)社保查詢打印類業(yè)務(wù)。目前,在全市原有106個社保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)點基礎(chǔ)上,新增了60個社銀合作網(wǎng)點,辦事地點增加56.6%,為全市群眾辦理業(yè)務(wù)近4萬筆。
推廣自助服務(wù),人社業(yè)務(wù)實現(xiàn)24小時辦。創(chuàng)新開展“智慧人社便民”行動,推廣“人社24小時自助廳”服務(wù),為辦事群眾提供線下全天候、全時段自助服務(wù)。
(宿仁軒)