近年來，蘇州市人社局全面落實“互聯網+政務服務”建設要求，高標準高起點打造人社政務服務“一張網”，切實提高服務效能。

　　全面梳理人社部門政務服務事項清單和基層公共服務事項清單，清單內所有服務事項對外只保留“受理、審核、決定、送達”等基本環節，部門受理后，轉為部門內部流轉，統一反饋結果，減少辦事環節。將所有人社行政審批事項在法定時限基礎上縮減50%，今年進一步提出非聯合辦理的公共服務事項平均辦結時限不多于6個工作日、行政許可事項5個工作日內辦結的工作目標。凡是人社內部信息系統已有信息的辦事材料，各部門不再要求群眾辦事時提交。2018年以來，先后精簡136項辦事材料。推行告知承諾制，在社保經辦、職業技能鑒定、人才引進等領域，將需群眾提交的工作經歷證明、學歷證明、檔案材料等變為申請人承諾，通過網絡核驗、內部核查等方式核實承諾內容。

　　全市37個街道、53個鎮、975個社區和1002個行政村基本實現人社服務平臺全覆蓋，178項業務實現“一窗分類受理”或“綜合柜員制”，疫情防控期間，及時推出172項人社業務線上辦理。創新社銀聯動便民服務模式，通過銀行營業網點、自助設備等渠道提供市民卡信息采集、證明表單打印、靈活就業參保等社保服務。探索推動人社服務事項全市通辦，將就業困難人員認定等38項業務作為首批“互聯網+政務服務”項目，加快信息系統對接和基層經辦指導。加快“蘇州人社”微信公眾號提檔升級，開發加載服務功能130項，用戶突破122萬。

　　（蘇仁宣）