“您到哪里去？火車票買了嗎？有什么需要幫助的？”4月20日上午，無錫蘇南碩放國際機場，一位全副武裝的“大白”一邊貼心詢問旅客需求，一邊協(xié)調(diào)著轉(zhuǎn)運工作。這位“大白”名叫顧軍花，是無錫市新吳區(qū)疫情防控指揮部機場轉(zhuǎn)運專班“黨員先鋒隊”隊長，自2020年9月進入專班工作以來，她已經(jīng)堅守崗位近600天，和其他50名隊員一起，為無錫“空中門戶”筑起一道堅固防線。

　　核實證件、查看健康碼、查詢行程軌跡、簽署承諾書、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)各地防控指揮部……看似簡單的工作，在人流量大的時候，也會忙得沒有一刻停歇。“一套流程下來，至少要耗費兩個多小時，枯燥單調(diào)不說，還要克服身體上的種種不適。”顧軍花說，去年7月中下旬的那幾天，他們每天要核查旅客六七千人，正是天最熱的時候，防護服穿上幾分鐘就能擠出水，大家卻連穿了10個小時，不敢喝水也不敢上廁所。“天冷時，擔心套不上防護服，所以衣服不能穿太厚，在接近零度的大廳一呆就是一夜，只能靠來回走動來取暖。”顧軍花感嘆，盡管有太多不便，但這支隊員平均年齡只有29歲的“黨員先鋒隊”卻特別能戰(zhàn)斗，不少隊員參與轉(zhuǎn)運工作已有上百個日夜，“生物鐘”早已被打亂，有時航班延誤很久，他們一守就是一夜，直到轉(zhuǎn)運好所有的旅客才去休息。

　　除了身體上的疲勞，“大白”們還要面對溝通上的“考驗”。有些旅客對防控政策不理解，會表現(xiàn)出煩躁和抵觸情緒，處理不好很容易發(fā)生矛盾。“與旅客溝通，要講究藝術(shù)，戴著面罩和口罩講話，聲音太輕旅客會聽不清楚，聲音太大旅客又會誤以為態(tài)度不好。”顧軍花告訴隊員們，這時候，一個鞠躬、一個笑臉，也許就能化解怨氣，保證轉(zhuǎn)運工作高效通暢才是最重要的。

　　這支“黨員先鋒隊”的故事感染了許多人。新吳區(qū)審計局黨員發(fā)展對象俞應雷得知“黨員先鋒隊”需要補充人力，第一時間報名，接受組織考驗。加入一線抗疫后，他每天參與轉(zhuǎn)運專班工作至少8個小時，有時因旅客滯留需要連續(xù)工作12個小時，卻從不喊苦叫累，在抗疫一線用行動寫下了入黨誓言。前不久，他光榮地成為了一名預備黨員。

　　（林元沁）