2001年，我應聘到社區工作，當上一名“小巷總理”。先后在黃浦路、富貴山、太平門等社區工作，5年后我又被派往北安門社區。這里以老舊小區為主，低保戶、殘疾人、空巢老人多，訴求多元、矛盾頻發，自己家里還有老人需要照顧，我內心有點打“退堂鼓”，但轉念一想：共產黨員就該挑重擔！

　　有人說，社區工作像“籮筐”，什么都往里頭裝。既要管百家事，更要操千家心，到底應當怎么干？先得聽聽家家戶戶的意見。我給自己定下了“五個必訪”，半年時間把3700多戶走了一遍。開出租車的葛師傅、新添二胎的小李家、腿腳不好的獨居老趙……特殊群體中沒有誰家的情況我不了解，1.2平方公里內沒有誰不能搭上兩句話。

　　有一件小事，我至今難忘。一個下雨天，我騎車去社區時摔了一跤，因為暈血昏了過去。幾位居民把我架到小區門房，有人掐人中，有人喂糖水，有人遞桃酥，還把我送到衛生院就診。我深受感動，當時就想：北安門“硬件”不行，但“軟件”不錯——有這群可愛的居民。他們，正是社區建設和基層治理的中堅力量。

　　當好“小巷總理”，關鍵是想群眾所想、急群眾所急。環境整治、結對幫扶、文體活動……群眾缺什么，我就干什么。

　　一次晚間散步，我發現前半山園小區基礎設施陳舊，有兩棟樓的單元坡道未配備護欄，給老年人、殘疾人出行帶來了不便。這需要改造，但怎么建、建成什么樣？我召集居民議事會，請網格書記、居民代表和有建筑構造經驗的老黨員共同討論，與設計單位探討解決方案，一次次地修改圖紙設計，施工中又全程現場監工，確保藍圖絲毫不差地變成現實。竣工那天，兩棟樓的居民紛紛點贊，說“小改動帶來了大便利”。

　　16年來，我深深地體會到，一個人、一個社區的力量太有限，解決社區民生問題必須“四兩撥千斤”。我們以黨員引社團，以社團聚群眾，先后成立了12支群眾文化隊伍，如“趙大姐工作室”、“親親減壓團”、“跑腿幫幫團”，較好地實現了“更好地服務人、更多地帶動人、更緊地凝聚人”。我們還想方設法整合各方資源，連年舉辦“民生菜單招親會”，通過黨員群眾下單、社區黨委接單、共建單位做單，解決了雨天積澇、小巷坑洼、路燈缺乏等78項民生問題。

　　“給人民群眾當服務員，不能干巴巴、硬邦邦的，要讓群眾如沐春風。”我想，社區工作就是服務群眾，只要是群眾的事，不管大事小事，都是自己的事。作為“小巷總理”，社區書記更要掏心窩子、蹚新路子，把“大有可為”寫在尋常街巷之間、寫在居民群眾心上。

　　（推薦：南京市委組織部；講述人：南京市玄武區梅園新村街道北安門社區黨委書記趙衛）